

Durante décadas, la implementación de normas como ISO 9001 se percibió como un ejercicio técnico: redactar manuales, diseñar procedimientos, controlar documentos y preparar carpetas impecables para el auditor. Era, en muchos casos, un proyecto del departamento de calidad, no de la organización entera. Sin embargo, en pleno 2026, hemos llegado a un punto de inflexión.…
En 1972, con apenas dieciséis años, fui seleccionado para estudiar cocina a través de un convenio entre la cadena hotelera CONAHOTU y el INCE en lo que se conoció como la Venezuela «saudita». En ese momento, no imaginaba que aquel ingreso a las instalaciones del INCE San Martín en Caracas marcaría no solo el inicio…
No hay dudas que los frecuentes y sostenidos cambios económicos, políticos, sociales, tecnológicos, científicos, ambientales y culturales a escala global han tenido un considerable efecto en el direccionamiento estratégico (misión/visión/principios corporativos[1]) de todo tipo de organizaciones -indistintamente del alcance y las dimensiones que éstas puedan tener- para la consecución de acciones que aseguren el cumplimiento…
En el dinámico mundo de los Recursos Humanos (RRHH), una pregunta fundamental surge constantemente: ¿Es más efectivo buscar activamente los problemas o esperar a que estos se manifiesten para resolverlos? Este dilema es tan antiguo como la pregunta de quién fue primero, el huevo o la gallina. ¿Deberíamos ser como la gallina, siempre picoteando en…
En una oportunidad, mientras proporcionaba formación en el área de Recursos Humanos, conversaba con Héctor, uno de los participantes del curso, que en ese momento era el gerente de talento humano de una organización dedicada a prestar servicios al sector energético en toda Latinoamérica. Héctor era un apasionado de la práctica del surf y entre…
Seguramente ya hemos escuchado que el conflicto organizacional es una realidad omnipresente en el mundo empresarial, que no hay como evadirla. En ese sentido señala Robbins (2001): “El conflicto es parte integral de la vida organizacional”. Sin embargo, la forma en que las organizaciones gestionan y resuelven estos conflictos puede marcar la diferencia entre el…
Los cambios en las organizaciones son inevitables en un entorno empresarial dinámico, pero la resistencia a los procesos de cambio puede obstaculizar su implementación efectiva. Conociendo lo anterior, en el contexto empresarial actual, las organizaciones enfrentan constantes presiones para adaptarse y cambiar en respuesta a las demandas del mercado y los avances tecnológicos. Sin embargo,…
No se exagera cuando algunos afirman que la cultura organizacional se ha convertido en el santo grial para retener talento en las empresas modernas. No solo define el ambiente laboral y los valores compartidos dentro de una organización, sino que también influye directamente en la satisfacción y el compromiso de los empleados. Una cultura organizacional…
Había una vez…”, así empiezan innumerables historias que nos han impactado desde que las escuchamos y de manera consciente o no, influyen en nuestra manera de ver el mundo. Los “storytellers” que nos han contado sus historias nos han hecho aprender, reconocer lo bueno de lo malo y por supuesto cambiar. Es por ello que…